As Agências Itinerantes são equipes móveis do Banco do Nordeste que prestam atendimento aos clientes nas localidades onde o Banco não mantém unidades físicas.

O instrumento busca identificar as necessidades, orientar e concretizar negócios com os agentes produtivos, por meio do atendimento in loco, dispensando o deslocamento dos clientes às agências do Banco do Nordeste.

Agências Itinerantes

Para ficar mais próximo dos clientes sem precisar ampliar sua rede de agências físicas, o Banco do Nordeste criou as Agências Itinerantes, ampliando sua capilaridade a partir da efetiva presença em municípios onde não há unidades instaladas.

O instrumento inovador apresenta o benefício de atender os clientes em suas próprias localidades durante permanência temporária, proporcionando-lhes maior comodidade e redução de custos com deslocamentos.

As agências itinerantes prestam serviços similares aos das agências físicas, além de promover reuniões de capacitação e visitas programadas a empreendimentos de clientes.

São exemplos dos serviços prestados pelas equipes das agências itinerantes:

• Levantamento de necessidades de capacitação e de oportunidades para aplicação de recursos e operacionalização de outros negócios;
• Realização de entrevistas e de visitas a clientes, visando à concessão de crédito; 
• Elaboração de fichas cadastrais e tomada de dados para avaliação e minimização dos riscos;
• Agilização de outras etapas do processo de concessão de crédito, tais como autorizações para elaboração de projeto, recebimento de propostas de crédito e projetos, assinatura de contratos e agendamentos de liberações de parcelas de empréstimos;
• Entrega de avisos de vencimento, cobrança de parcelas e renegociação de dívidas;
• Disseminação de informações sobre produtos e serviços;
• Recebimento de sugestões, esclarecimentos de dúvidas, cálculo de encargos e de amortizações, dentre outros.