O Banco do Nordeste conta com três canais de atendimento ao cliente, nossas Agências, Cliente Consulta e a Ouvidoria. A Ouvidoria do BNB atua de forma ágil e transparente no atendimento de sugestões, denúncias e reclamações que não foram solucionadas adequadamente ou quando o cliente não se sentir satisfeito com a resolução dada ao problema pelos nossos outros canais de atendimento, Agências ou Cliente Consulta.

A Ouvidoria é a última instância na busca de uma solução para suas queixas junto à empresa.

Este canal representa os interesses do cidadão, atuando imparcialmente na intermediação de possíveis conflitos e, preventivamente, trabalhando pontos que devam ser aperfeiçoados para que o atendimento e relacionamento do Banco com o cliente e a sociedade sejam cada vez melhores.

A Ouvidoria do Banco do Nordeste conta com serviço de discagem direta gratuita (DDG), no horário de atendimento das 8:00 às 18:00h. Conta, ainda, com uma linha telefônica, com serviço de discagem gratuita, com tecnologia adequada para atendimento às pessoas com alguma deficiência auditiva.

Canais de contato:

• Telefone, 0800-728-3030;
• Telefone para atendimento às pessoas com alguma deficiência auditiva, (90+Operadora+85) 3295-3030 para ligações interurbanas ou (9090) 3295-3030 para ligações feitas de Fortaleza-Ceará;
• Fax, pelo número (85) 3295-2038;
• Carta, para o seguinte endereço:

Ouvidoria do Banco do Nordeste
Av. Paranjana, 5700 - Bloco C1 Superior -  Caixa Postal 628
Passaré
CEP-60.740-000   Fortaleza-CE

De qualquer lugar do Brasil, ligue 0800 728 3030, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h ou, se preferir, acesse o Fale Conosco.